訪問看護ステーション重要事項
1、ご利用者様にサービスの提供を担当する事業所について
① 事業所の所在地等
事 業 所 名 まごころ訪問看護ステーション
介 護 保 険 大阪府指定 ２７６０１９０４３５
指定事業者番号
事業所所在地 〒５９０－０１３５
連 絡 先 大 阪 府 堺 市 南 区 別 所 ２２９ 番 地
TEL ０７２－２９０－５５６１
管 理 者 吉 岡 京 子
事業所の通常の 堺市、和泉市、高石市、泉大津市、大阪狭山市
事業実施地域
② 事業の目的と運営方針
事業の目的 サービスご利用者様に対し、適切な看護サービスを提供することに
より、ご利用者様の心身の機能の維持及び回復を図るとともに､在宅
における療養生活を支援することを目的としています。
運 営 方 針 ① 訪問看護の実施にあたり、かかりつけ医の指示のもとで、ご利用
者様に沿った看護計画を立案し、計画に基づき実施します。
② 実施内容については専門性を十分に発揮し、訪問看護の質の
向上に努めます。
③ ご利用者様の所在する市町村､居宅介護支援事業者､他の居宅
サービス事業者､保健サービス及び福祉サービス提供機関との
連携に努めます。
③ サービス提供可能な日と時間帯
営 業 日 日曜、国民の祝日及び年末年始 (１２月３０日から翌年
１月３日まで)、8月15日（その日が日曜日の場合はその前日）
を除く月曜日 から 土曜日 まで
営 業 時 間 午前 ９時から午後 ５時まで
④ 事業所窓口の営業日及び営業時間
営 業 日 日曜、国民の祝日及び年末年始 (１２月３０日から翌年
１月３日まで)、8月15日（その日が日曜日の場合はその前日）
を除く月曜日 から 土曜日 まで
営 業 時 間 午前 ９時から午後 ５時まで
営業日以外の日、時間においてもご利用者様やご家族からの電話による相談は
受け付けます。又、状況によっては訪問もします(24時間対応の契約が必要です）。
⑤ 事業所の職員体制
事業所の管理者（看護師） ： 吉 岡 京 子
看護師 ４名 （常勤 1名 内１名は管理者 非常勤 3名）
理学療法士 ８名 （常勤 ６名 非常勤 ２名）
事務員 １名 （常勤）
2、提供するサービスの内容と料金及び利用料について
訪問看護サービスは、「居宅サービス計画」や主治医の指示に沿って作成される「訪問看護
計画」に基づいて提供します。
① 提供するサービスの内容について
この事業所で行う指定訪問看護の内容は次の通りとします。
（１) 病状・障害の観察
（２) 清拭・洗髪等による清潔の保持
（３) 食事及び排泄等日常生活の世話
（４) 褥創の予防・処置
（５） リハビリテーション
（６) ターミナルケア
（７) 認知症患者の看護
（８) 療養生活や介護方法の指導
（９) カテーテル等の管理
(１０) その他医師の指示による医療処置
②訪問看護計画書の作成及び交付、ご利用者様又はそのご家族への説明
ご利用者様の希望、主治医の指示及び心身の状況を踏まえて、療養上の目標、当該目標
を達成する為の具体的なサービス内容を記載。
③訪問看護計画書に基づく指定訪問看護
④訪問看護報告書の作成と主治医への報告
⑤緊急時訪問看護
ご利用者様の同意を得た場合には、計画的に訪問することとなっていない緊急時訪問を
必要に応じて行う。
⑥特別管理体制
特別な管理を必要とするご利用者様（別に厚生大臣が定める状態にあるものに限る）に
対して、指定訪問看護の実施に関する計画的な管理を行う
⑦提供するサービスの料金とその利用料について
介護報酬告示上の額に基づき別紙に記載したとおり、自己負担分を徴収させて頂きます。
3、その他の費用について
① 交通費 ： 訪問に要する交通費の請求は致しません。
但し、実施地域及び近隣地域に限らさせて頂きます。
② キャンセル料 ： 請求は致しませんが、事前にご連絡下さいますようお願い致します。
③ 日常生活上必要な物品 ： 実 費
4、利用料の支払方法について
ご利用月の月末に１カ月分のご利用明細書と請求書をお渡し致しますので翌月の月初めに
現金にてお支払いください。
お支払い時には、ご利用者様宛ての領収書を発行致します。必ず保管をお願い致します。
5、ご提供するサービスについての相談窓口
相談担当者氏名 吉 岡 京 子 又は 喜 多 淳
連絡先電話番号 ０７２－２９０－５５６１
受付日及び受付時間 祝祭日・年末年始・８月１５日を除く月曜日から土曜日
午前 ９時 から 午後 ５時まで
6、秘密の保持と個人情報の保護について
① ご利用者様及びそのご家族様に関する秘密の保持について
事業者及び事業所の職員は、サービスを提供する上で知り得たご利用者様及びその
ご家族様に関する秘密を正当な理由なく、第三者に漏らしません。
この守秘義務は、契約が終了した後も継続します。
② 個人情報の保護について
事業者は、ご利用者様から予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議にお
いて、ご利用者様の個人情報並びにご家族様等の個人情報は使用致しません。
7、緊急時の対応方法について
サービス提供中にご利用者様に緊急の自体が発生した場合､ご利用者様の主治医に連絡
するとともに予め指定された連絡先にも連絡致します。
8、虐待防止について
事業所は、利用者様等の人権の擁護･虐待の防止等のために、次に掲げるとおり必要な措
置を講じるものとする。
① 虐待解決体制を整備し、虐待防止に関する責任者を管理者とし、対応していきます。
② 成年後見制度の利用を支援していきます。
③ 事業所の職員に対し、虐待防止の啓発・普及するための研修の実施や参加を行います。
④ 市町村や居宅介護支援事業者等と連携し、虐待の防止に努めます。
9、その他
(１) サービス提供の際の事故やトラブルを避けるため、次の事項にご留意ください。
① 看護師等は、年金の管理、金銭の貸借などの金銭の取り扱いはできません。
② 看護師等は、介護保険制度上、ご利用者様の心身の機能の維持回復のために療養上
の世話や、診療の補助を行うこととされています。 それ以外の業務 ( 調理、掃除
等 )を行うことはできませんので、ご了承ください。
③ 看護師等に対する贈り物や飲食等のおもてなしは、ご遠慮させて頂きます。
10、サービス提供に関する相談、苦情処理について
サービス内容等についてご意見(苦情)があれば下記の窓口へご相談できます。
事業者の窓口 まごころ訪問看護ステーション
管 理 者 ： 吉 岡 京 子 電話 ：０７２－２９０－５５６１
有限会社 まごころ喜多
代表取締役 ： 喜 多 淳 電話 ：０７２－２９０－５５６１
管轄の市役所 堺市民生局保健福祉推進室 介護保険課
℡０７２－２２８－７５１３
介護保険課 堺区役所保健福祉総合センター 地域福祉課
℡０７２－２２８－７４７７
西区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２７５－１９１２
中区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２７０－８１９５
南区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２９０－１８１２
東区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２８７－８１１２
北区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２５８－６７７１
美原区役所保健福祉総合センター ℡０７２－３６１－１８８１
高 石 市 介護保険課 ℡０７２－２６５－１００１
和 泉 市 介護保険課 ℡０７２５－４１－１５５１
泉 大 津 市 介護保険課 ℡０７２５－３３－１１３１
大 阪 狭 山 市 介護保険課 ℡０７２－３６６－００１１
大 阪 府 大阪府国民健康保険団体連合会
電話 ： ０６－６９４９－５４４６
苦情又は相談などにつきましては、下記手順で対応させて頂きます。
(１) 事業所は、苦情又はご相談を頂いた場合、ご利用者様の状況を詳細に把握するた
め、必要に応じて訪問を実施し、状況の聞き取りや事情の確認を速やかに行います。
(２) 管理者は、訪問看護師に事実関係の確認を行います。
(３) 相談担当者は、把握した状況等を訪問看護師らと共に、速やかに検討を行い、時
下の対応を決定いたします。
(４) 事業所において処理し得ない内容についても、 行政窓口等の関係機関との協
力により適切な対応方法をご利用者様の立場に立って検討し対応いたします。
(５） 対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うと共に、ご利用者
様又はご家族様へ、必ず対応方法を含めた結果報告を行います。
( 時間を要する内容も、その旨を翌日までには連絡させて頂きます。)
(６) 事業所の管理者は、関係機関等と協議し、再発防止策の策定と実施を行い、訪
問看護師に指示と確認を行います。
事故発生時の対応
当事業所が、ご利用者様に対して行う訪問看護の提供により事故が発生した場合、
速やかにご家族様、市町村等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
損害賠償について
当事業所が、提供した居宅介護支援サービス内容において、ご利用者様に損害を与
え、事業所に非が明らかであると客観的に判断される場合に、損害の賠償を行います。
① 事業所の所在地等
事 業 所 名 まごころ訪問看護ステーション
介 護 保 険 大阪府指定 ２７６０１９０４３５
指定事業者番号
事業所所在地 〒５９０－０１３５
連 絡 先 大 阪 府 堺 市 南 区 別 所 ２２９ 番 地
TEL ０７２－２９０－５５６１
管 理 者 吉 岡 京 子
事業所の通常の 堺市、和泉市、高石市、泉大津市、大阪狭山市
事業実施地域
② 事業の目的と運営方針
事業の目的 サービスご利用者様に対し、適切な看護サービスを提供することに
より、ご利用者様の心身の機能の維持及び回復を図るとともに､在宅
における療養生活を支援することを目的としています。
運 営 方 針 ① 訪問看護の実施にあたり、かかりつけ医の指示のもとで、ご利用
者様に沿った看護計画を立案し、計画に基づき実施します。
② 実施内容については専門性を十分に発揮し、訪問看護の質の
向上に努めます。
③ ご利用者様の所在する市町村､居宅介護支援事業者､他の居宅
サービス事業者､保健サービス及び福祉サービス提供機関との
連携に努めます。
③ サービス提供可能な日と時間帯
営 業 日 日曜、国民の祝日及び年末年始 (１２月３０日から翌年
１月３日まで)、8月15日（その日が日曜日の場合はその前日）
を除く月曜日 から 土曜日 まで
営 業 時 間 午前 ９時から午後 ５時まで
④ 事業所窓口の営業日及び営業時間
営 業 日 日曜、国民の祝日及び年末年始 (１２月３０日から翌年
１月３日まで)、8月15日（その日が日曜日の場合はその前日）
を除く月曜日 から 土曜日 まで
営 業 時 間 午前 ９時から午後 ５時まで
営業日以外の日、時間においてもご利用者様やご家族からの電話による相談は
受け付けます。又、状況によっては訪問もします(24時間対応の契約が必要です）。
⑤ 事業所の職員体制
事業所の管理者（看護師） ： 吉 岡 京 子
看護師 ４名 （常勤 1名 内１名は管理者 非常勤 3名）
理学療法士 ８名 （常勤 ６名 非常勤 ２名）
事務員 １名 （常勤）
2、提供するサービスの内容と料金及び利用料について
訪問看護サービスは、「居宅サービス計画」や主治医の指示に沿って作成される「訪問看護
計画」に基づいて提供します。
① 提供するサービスの内容について
この事業所で行う指定訪問看護の内容は次の通りとします。
（１) 病状・障害の観察
（２) 清拭・洗髪等による清潔の保持
（３) 食事及び排泄等日常生活の世話
（４) 褥創の予防・処置
（５） リハビリテーション
（６) ターミナルケア
（７) 認知症患者の看護
（８) 療養生活や介護方法の指導
（９) カテーテル等の管理
(１０) その他医師の指示による医療処置
②訪問看護計画書の作成及び交付、ご利用者様又はそのご家族への説明
ご利用者様の希望、主治医の指示及び心身の状況を踏まえて、療養上の目標、当該目標
を達成する為の具体的なサービス内容を記載。
③訪問看護計画書に基づく指定訪問看護
④訪問看護報告書の作成と主治医への報告
⑤緊急時訪問看護
ご利用者様の同意を得た場合には、計画的に訪問することとなっていない緊急時訪問を
必要に応じて行う。
⑥特別管理体制
特別な管理を必要とするご利用者様（別に厚生大臣が定める状態にあるものに限る）に
対して、指定訪問看護の実施に関する計画的な管理を行う
⑦提供するサービスの料金とその利用料について
介護報酬告示上の額に基づき別紙に記載したとおり、自己負担分を徴収させて頂きます。
3、その他の費用について
① 交通費 ： 訪問に要する交通費の請求は致しません。
但し、実施地域及び近隣地域に限らさせて頂きます。
② キャンセル料 ： 請求は致しませんが、事前にご連絡下さいますようお願い致します。
③ 日常生活上必要な物品 ： 実 費
4、利用料の支払方法について
ご利用月の月末に１カ月分のご利用明細書と請求書をお渡し致しますので翌月の月初めに
現金にてお支払いください。
お支払い時には、ご利用者様宛ての領収書を発行致します。必ず保管をお願い致します。
5、ご提供するサービスについての相談窓口
相談担当者氏名 吉 岡 京 子 又は 喜 多 淳
連絡先電話番号 ０７２－２９０－５５６１
受付日及び受付時間 祝祭日・年末年始・８月１５日を除く月曜日から土曜日
午前 ９時 から 午後 ５時まで
6、秘密の保持と個人情報の保護について
① ご利用者様及びそのご家族様に関する秘密の保持について
事業者及び事業所の職員は、サービスを提供する上で知り得たご利用者様及びその
ご家族様に関する秘密を正当な理由なく、第三者に漏らしません。
この守秘義務は、契約が終了した後も継続します。
② 個人情報の保護について
事業者は、ご利用者様から予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議にお
いて、ご利用者様の個人情報並びにご家族様等の個人情報は使用致しません。
7、緊急時の対応方法について
サービス提供中にご利用者様に緊急の自体が発生した場合､ご利用者様の主治医に連絡
するとともに予め指定された連絡先にも連絡致します。
8、虐待防止について
事業所は、利用者様等の人権の擁護･虐待の防止等のために、次に掲げるとおり必要な措
置を講じるものとする。
① 虐待解決体制を整備し、虐待防止に関する責任者を管理者とし、対応していきます。
② 成年後見制度の利用を支援していきます。
③ 事業所の職員に対し、虐待防止の啓発・普及するための研修の実施や参加を行います。
④ 市町村や居宅介護支援事業者等と連携し、虐待の防止に努めます。
9、その他
(１) サービス提供の際の事故やトラブルを避けるため、次の事項にご留意ください。
① 看護師等は、年金の管理、金銭の貸借などの金銭の取り扱いはできません。
② 看護師等は、介護保険制度上、ご利用者様の心身の機能の維持回復のために療養上
の世話や、診療の補助を行うこととされています。 それ以外の業務 ( 調理、掃除
等 )を行うことはできませんので、ご了承ください。
③ 看護師等に対する贈り物や飲食等のおもてなしは、ご遠慮させて頂きます。
10、サービス提供に関する相談、苦情処理について
サービス内容等についてご意見(苦情)があれば下記の窓口へご相談できます。
事業者の窓口 まごころ訪問看護ステーション
管 理 者 ： 吉 岡 京 子 電話 ：０７２－２９０－５５６１
有限会社 まごころ喜多
代表取締役 ： 喜 多 淳 電話 ：０７２－２９０－５５６１
管轄の市役所 堺市民生局保健福祉推進室 介護保険課
℡０７２－２２８－７５１３
介護保険課 堺区役所保健福祉総合センター 地域福祉課
℡０７２－２２８－７４７７
西区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２７５－１９１２
中区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２７０－８１９５
南区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２９０－１８１２
東区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２８７－８１１２
北区役所保健福祉総合センター 地域福祉課 ℡０７２－２５８－６７７１
美原区役所保健福祉総合センター ℡０７２－３６１－１８８１
高 石 市 介護保険課 ℡０７２－２６５－１００１
和 泉 市 介護保険課 ℡０７２５－４１－１５５１
泉 大 津 市 介護保険課 ℡０７２５－３３－１１３１
大 阪 狭 山 市 介護保険課 ℡０７２－３６６－００１１
大 阪 府 大阪府国民健康保険団体連合会
電話 ： ０６－６９４９－５４４６
苦情又は相談などにつきましては、下記手順で対応させて頂きます。
(１) 事業所は、苦情又はご相談を頂いた場合、ご利用者様の状況を詳細に把握するた
め、必要に応じて訪問を実施し、状況の聞き取りや事情の確認を速やかに行います。
(２) 管理者は、訪問看護師に事実関係の確認を行います。
(３) 相談担当者は、把握した状況等を訪問看護師らと共に、速やかに検討を行い、時
下の対応を決定いたします。
(４) 事業所において処理し得ない内容についても、 行政窓口等の関係機関との協
力により適切な対応方法をご利用者様の立場に立って検討し対応いたします。
(５） 対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うと共に、ご利用者
様又はご家族様へ、必ず対応方法を含めた結果報告を行います。
( 時間を要する内容も、その旨を翌日までには連絡させて頂きます。)
(６) 事業所の管理者は、関係機関等と協議し、再発防止策の策定と実施を行い、訪
問看護師に指示と確認を行います。
事故発生時の対応
当事業所が、ご利用者様に対して行う訪問看護の提供により事故が発生した場合、
速やかにご家族様、市町村等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
損害賠償について
当事業所が、提供した居宅介護支援サービス内容において、ご利用者様に損害を与
え、事業所に非が明らかであると客観的に判断される場合に、損害の賠償を行います。